Фогель из Booking видит признаки «рекордного летнего туристического сезона»

Когда генеральный директор Booking Holdings Гленн Фогель беспокоится о будущем, он смотрит на то, что он называет «дымовыми сигналами».

Бронируют ли путешественники отели с меньшим количеством звезд в рейтинге? Остаются ли они на меньшее количество ночей или переезжают в менее дорогие направления? Тенденции в любом из этих направлений могут предвещать более мрачные дни для туристической индустрии.

«Я пока этого не вижу», — сказал Фогель в четверг вечером в разговоре с финансовыми аналитиками, чтобы обсудить прибыль компании за второй квартал. «Я не вижу этого ни в одной из этих областей».

Вместо темной дымки, закрывающей горизонт, Фогель видит радугу.

Общий объем заказов на поездки составил рекордные $39,7 млрд за квартал, что на 15% больше, чем за тот же период прошлого года, и, что более важно, превысило $39,4 млрд, зарегистрированных в первом квартале этого года, что было предыдущим максимумом компании.

Эти цифры помогли увеличить общий доход до $5,5 млрд, увеличившись на 27% в годовом исчислении, а чистую прибыль — до $1,3 млрд, которая выросла на 51% в годовом исчислении. Скорректированная EBITDA составила $1,8 млрд, что на 64% выше, чем в прошлом году, и значительно выше ожиданий компании, сказал Фогель.

«Во втором квартале мы продолжали наблюдать устойчивый спрос на туристические поездки, что помогло добиться хороших результатов, о которых мы объявляем сегодня», — сказал он.

Подпишитесь на нашу рассылку ниже

Некоторые другие цифры: расходы на маркетинг за квартал составили $1,8 млрд, что на 4% больше, чем в прошлом году. А количество забронированных ночей выросло на 9% по сравнению с прошлым годом.

Но сигналы были еще лучше. Глядя на то, что произошло в первый месяц нового квартала, Фогель увидел, что темпы роста более чем вдвое превысили 9%-ный рост во втором квартале.

«По нашим оценкам, количество ночей в июле увеличится примерно на 20% по сравнению с прошлым годом», — сказал он, позже назвав это признаком того, что, по ожиданиям компании, может стать «рекордным летним туристическим сезоном».

«В целом, мы очень рады видеть наши высокие результаты в первой половине года, чему способствовал сохраняющийся высокий и устойчивый общий спрос на поездки», — сказал Фогель. «Наше уверенное начало года в сочетании с тем, что мы в настоящее время считаем, что это будет новый рекордный максимум за период летних путешествий в третьем квартале, приводит к улучшению прогноза на весь год».

Помимо празднования цифр, Фогель также рассказал об инвестициях компании в такие вещи, как искусственный интеллект и подключенные поездки.

«Мы видим прогресс и динамику в реализации нескольких важных инициатив, которые помогут укрепить наш бизнес в долгосрочной перспективе», — сказал он. «Эти инициативы включают в себя развитие нашего видения подключенных путешествий, дальнейшую интеграцию технологий искусственного интеллекта в наши предложения, продолжение развития альтернативных вариантов размещения и построение более прямых отношений с нашими заказчиками путешествий».

Идея о том, что путешественники используют бренд Booking Holdings для планирования, бронирования и удовольствия от своих путешествий (как если бы они носили турагента в своих карманах), предположил Фогель, — это давняя амбиция. Он считает, что это упростит жизнь путешественникам и в то же время предоставит поставщикам больше возможностей для персонализации и продвижения своих предложений, более тесно привязывая их к платформам Booking Holdings.

«Со временем вы увидите постепенное улучшение и усовершенствование нашей платформы, которые продвинут нас еще на шаг вперед к этой долгосрочной перспективе», — сказал он. «Важно, что этот подход позволяет нам пользоваться преимуществами, пока мы приближаемся к этому будущему состоянию».

Ключевым моментом в решении этой головоломки является искусственный интеллект. Фогель упомянул несколько инициатив, способствующих достижению целей компании.

В июне Priceline представила набор из более чем 40 новых инструментов и обновлений для планирования и бронирования поездок, включая чат-бот с искусственным интеллектом, созданный на основе технологий OpenAI и Google. «Пенни» — это название нового чат-бота, который является частью пакета «Trip Intelligence» компании Priceline.

Также в июне Booking.com добавил в свое мобильное приложение возможности диалогового чата. Новый AI Trip Planner сочетает в себе существующие системы машинного обучения онлайн-турагентства с интерфейсом прикладного программирования OpenAI ChatGPT, поэтому пользователи могут получать рекомендации по поездкам на основе предпочтений, которые они описывают на естественном языке.